Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, salvo en casos de fallas de fabricación.
Si el producto presenta una falla de fábrica, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Una vez informado el inconveniente, el producto deberá ser enviado a M2Vape dentro de los 7 días corridos siguientes para su evaluación, sin excepción.
Nuestro equipo técnico verificará el funcionamiento del dispositivo y, en caso de confirmarse una falla de fabricación, se procederá al reemplazo del producto por uno nuevo o, de no contar con stock, se emitirá una nota de crédito por el valor abonado para utilizar en futuras compras.
No se realizarán devoluciones de dinero por productos que presenten fallas de fabricación.
