Preguntas frecuentes

En esta sección reunimos las respuestas a las consultas más habituales sobre nuestra tienda. Encontrarás información sobre formas de pago, envíos, tiempos de entrega, cambios, garantía, retiro en tienda y otros aspectos relacionados con la compra de nuestros productos.

Si no encontrás la respuesta que buscás, podés comunicarte con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte y asesorarte durante todo el proceso de compra.

 

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros medios de pago disponibles a través de la plataforma de compra. Todas las opciones se mostrarán al momento de finalizar el pedido.        


¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según el destino y el monto de la compra. Podrás visualizar el valor antes de confirmar el pedido.


¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino y Andreani,  también contamos con cadetería dentro de Pergamino para entregas locales.


¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda la Argentina. También podés retirar tu compra personalmente en nuestro local de Pergamino.


¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Una vez acreditado el pago, el tiempo de entrega suele ser de entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y del método de envío seleccionado.


¿Puedo retirar mi compra en el local?

Sí. Si sos de Pergamino o alrededores, podés seleccionar la opción de retiro en tienda al momento de realizar la compra.


¿Los productos son originales?

Sí. En M2Vape comercializamos únicamente productos originales de marcas reconocidas, garantizando su autenticidad y calidad.


¿Los vapes vienen listos para usar?

Los vapes descartables llegan listos para utilizar. En el caso de los pod systems, algunos modelos pueden requerir la carga inicial de la batería o la colocación del cartucho antes del primer uso.


¿Cuál es la diferencia entre un vape descartable y un vape recargable?

Los vapes descartables están diseñados para utilizarse hasta agotar su batería o e-líquido, mientras que los vapes recargables permiten cargar la batería y reemplazar o rellenar el cartucho, ofreciendo una mayor vida útil.


¿Qué marcas comercializan?

Trabajamos con marcas reconocidas como Vaporesso, Ignite y otras firmas líderes del mercado, seleccionadas por su calidad, innovación y rendimiento.


¿Cómo sé qué dispositivo elegir?

Dependerá de tus preferencias y del tipo de experiencia que busques. Si tenés dudas, podés contactarnos y te ayudaremos a elegir el dispositivo más adecuado para vos.


¿Los dispositivos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación. Si tenés algún inconveniente, comunicate con nosotros para evaluar el caso y ofrecerte una solución.


¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas para cambios y devoluciones.


¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o presenta una falla?

Si tu pedido llega en mal estado o presenta una falla de fabricación, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo a la brevedad.


¿Cómo puedo comunicarme con M2Vape?

Podés escribirnos por WhatsApp, redes sociales o por correo electrónico. Nuestro equipo está disponible para responder consultas y asesorarte antes y después de tu compra.